Dirección vs urgencia: por qué apagar fuegos no es gestionar
Muchos restaurantes funcionan en modo urgencia sin darse cuenta. Se vive el día a día como si todo fuera prioritario, como si cada servicio fuera una excepción y como si los problemas fueran inevitables. El resultado es un patrón muy común: La urgencia crea actividad. Pero la actividad no es gestión. Gestionar es reducir lo […]
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