Tu ficha de Google es, en la práctica, tu primera página: ahí te descubren, miran fotos, comparan reseñas y reservan. Con una optimización correcta puedes aumentar llamadas, clics y reservas sin depender de anuncios. En esta guía te dejo el paso a paso para llevar tu Google Business Profile (GMB) al 100 %. 🍽️🔎
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Configuración esencial: NAP, categorías y enlaces
NAP consistente
- 🏷️ Nombre: igual en web, redes y facturas (evita variaciones).
- 📍 Dirección: escribe la misma forma en todos los sitios.
- ☎️ Teléfono: número único para reservas/consultas.
Categorías que sí suman
- 🗂️ Principal: “Restaurante [tipo de cocina]”.
- ➕ Secundarias: p. ej., “Restaurante mediterráneo”, “Pizzería”, “Para llevar” (si aplica).
- ❌ Evita categorías irrelevantes: confunden a Google y a tus clientes.
Enlaces y atributos
- 🔗 Sitio web → tu página.
- 📖 Menú → URL con tu carta actualizada.
- 📅 Reserva → formulario/Calendly o sistema de reservas.
- ⚙️ Atributos: accesibilidad, opciones dietéticas, métodos de pago, delivery/take away.
Fotos y vídeos que convierten
Qué subir y con qué frecuencia
- 🖼️ Logo y portada (siempre consistentes).
- 🏠 Exterior + interior (ambiente real).
- 👨🍳 Equipo (con uniforme/sonrisa).
- 🍝 Platos estrella y postres (3–6 al mes).
- 🎥 Vídeos cortos (10–30 s): emplatados, horno, brindis.
Buenas prácticas
- 💡 Luz natural, encuadre limpio, sin marcas de terceros.
- 🖼️ Formato horizontal 1200×800 (también una vertical para móviles).
- 🗓️ 1–2 fotos nuevas por semana.
Tip: Nombra los archivos con palabras clave claras (sin forzar):
restaurante-madrid-plato-estrella.jpg.
Publicaciones que traen reservas
Tipos de publicación
- 🆕 Novedad: plato de temporada, cambios de carta.
- 🏷️ Oferta: packs o maridajes de alto margen.
- 📆 Evento: menú especial, música en vivo, catas.
- 🍽️ Productos: plato destacado con precio.
Plantilla que funciona
- 📸 Foto clara del plato/ambiente.
- ✍️ Texto corto: beneficio + detalle sensorial + CTA.
- 🔗 Enlace a reserva con UTM (
?utm_source=gmb&utm_medium=post&utm_campaign=restaurantes).
Cadencia sugerida
- 📅 2/semana (ej.: lunes y jueves).
- 🗓️ Enlázalo a tu calendario editorial (blog/redes).
Sistema de reseñas 5★ (y cómo responder críticas)
Cómo pedir reseñas sin molestar
- 🧾 QR en la cuenta o en el mostrador.
- 💬 Mensaje de WhatsApp tras el pago: “¡Gracias por venir! ¿Nos dejas tu opinión? 🙏” (enlace directo).
- 🕒 Momento ideal: 30–60 min después del servicio.
Responder siempre
- ⭐ Agradece y menciona un detalle específico.
- ⚠️ En críticas, empatiza, explica y propón solución (privado si procede).
- ⏱️ Responde en < 24 h.
KPIs de reputación
- 📈 N.º de reseñas/semana.
- ✨ Media de estrellas (objetivo ≥ 4,5).
- ⏳ Tiempo de respuesta.
Interlink recurso: Descarga la Guía “GMB al 100 %” (checklist y guiones) → (ajusta al slug de tu tienda)
Preguntas y Respuestas (Q&A) del perfil
Crea tus FAQs
- ❓ “¿Tenéis opciones sin gluten/veganas?”
- ⏰ “¿Tomáis reservas por WhatsApp?”
- 👶 “¿Hay tronas/terraza?”
Escríbelas y respóndelas tú con claridad.
Modera y actualiza
- 🔔 Revisa notificaciones cada semana.
- 🧽 Elimina contenido inapropiado (si lo hay) mediante reporte.
Menú y productos en GMB
Sube tu carta
- 📋 Secciones (entrantes, principales, postres, bebidas).
- 💶 Precios y alérgenos (si puedes indicarlos).
- ⭐ Marca recomendados y platos estrella.
Seguimiento y KPIs en 30 días
Métricas clave
- 👀 Impresiones del perfil.
- 👉 Clics a web, llamadas, cómo llegar.
- 🗓️ Reservas con enlace trackeado.
- ⭐ Reseñas/semana y media.
Objetivos razonables
- 🔺 +10–20 % clics en 30 días.
- ⭐ +3–5 reseñas 5★/semana.
- 📞 +10–15 % llamadas desde la ficha.
Errores comunes (y cómo evitarlos)
- ⛔ Ficha sin categoría correcta.
- ⛔ Fotos antiguas o de mala calidad.
- ⛔ Publicaciones sin CTA.
- ⛔ No pedir reseñas de forma sistemática.
- ⛔ Datos incoherentes entre web/redes (NAP distinto).
Plan de implementación en 7 días
Día 1–2: Base sólida
- NAP, categorías, enlaces (web, menú, reservas).
- Atributos y horario (incluye feriados).
Día 3–4: Fotos y publicaciones
- Sube 8–12 fotos nuevas (equipo, platos, sala).
- Publica 2 novedades con CTA a reserva (con UTM).
Día 5: Reseñas
- Activa QR y mensaje de WhatsApp.
- Prepara guion para pedir valoraciones.
Día 6: Q&A y menú
- Redacta FAQ y súbelas al perfil.
- Carga el menú (platos y precios).
Día 7: KPIs y ajustes
- Revisa métricas, reseñas y contenidos.
- Ajusta cadencia y mensajes.
Conclusión
Una ficha de Google cuidada es un imán de reservas. Si la configuras bien, publicas con intención y pides reseñas de forma constante, verás más llamadas y más mesas llenas. Empieza esta semana y mide el impacto. 🚀
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